Поддержка

A: Стоимость доставки рассчитывается на основе объема/веса груза, порта назначения и условий поставки.
Для крупных заказов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить индивидуальное коммерческое предложение и эксклюзивную скидку.

A: Срок поставки состоит из времени производства + времени доставки:
Товары в наличии: Отправляются в течение 7–10 рабочих дней
Индивидуальные товары (нанесение логотипа, изменение размера и т.д.): Изготавливаются в течение 15–30 рабочих дней
Дополнительное время морской доставки до Европы и США: 25–40 дней

Ответ: Мы предоставляем все необходимые документы для таможенной очистки: коммерческий инвойс, упаковочный лист, телекс-релиз, сертификат происхождения и т.д.

A: 1. Отслеживание груза: После отправки мы предоставим номер бронирования / номер коносамента. Вы можете отслеживать статус на официальном сайте судоходной компании.
2. Процедура предъявления претензий: В случае повреждения или утери, не вызванных человеческим фактором, пожалуйста, предоставьте фотографии поврежденного товара, коносамент и претензионное письмо. Мы предложим решение в течение 7 рабочих дней.

A: Подробности политики по образцам:
Стандартные образцы: Бесплатно, покупатель оплачивает только доставку. Образцы будут отправлены в течение 1–3 рабочих дней.
Индивидуальные образцы: Взимается плата за изготовление формы, срок доставки — 15–20 рабочих дней.
Удержание комиссии: для оптовых заказов на сумму свыше 5000 долларов США стоимость доставки образца может быть вычтена из окончательной оплаты.

О: Поддерживаем OEM/ODM (нанесение логотипа, регулировка размера, дизайн упаковки). MOQ ≥ 100 шт.

О: Мы можем предоставить соответствующую техническую документацию в зависимости от продукта и требований проекта, включая технические характеристики изделий, информацию о материалах, данные испытаний, а также имеющиеся отчёты о соответствии стандартам или о производительности. Если вам требуются конкретные документы для оценки, одобрения или импорта, сообщите нам целевой рынок и необходимые стандарты — наша команда подтвердит, какие документы могут быть предоставлены.

О: Поддерживаемые способы оплаты: кредитная карта, PayPal, T/T, L/C, Visa. Стандартные условия оплаты: 30% предоплата + 70% остатка перед отгрузкой

О: Добро пожаловать на нашу фабрику. Мы также поддерживаем аудит третьими сторонами, такими как SGS/BV, и поможем подготовить все необходимые документы.

A: Перед производством: изменения могут быть согласованы, необходимо подписание дополнительного соглашения.
Во время производства: внесение изменений может повлечь дополнительные расходы, в зависимости от графика производства на фабрике.

О: Да. После начала производства мы создадим для вас отдельную группу обслуживания и еженедельно будем отправлять фотографии/видео с производственного процесса, чтобы своевременно информировать о ходе работ.

О: Мы поддерживаем проверку покупателями или третьими сторонними организациями. В отношении продукции, не соответствующей стандартам качества, мы безоговорочно организуем доработку. В случае задержек поставки из-за доработки, новая дата поставки будет согласована обеими сторонами.

О: Да. Варианты упаковки включают нейтральную упаковку и упаковку с индивидуальным брендом. Для базовой защиты мы используем пятислойные гофрокартонные коробки. Специальные решения по упаковке могут быть адаптированы в соответствии с характеристиками продукта и требованиями покупателя.

A: На продукцию с браком свыше 2% от общего количества заказа мы предоставим бесплатную замену в следующем заказе. Пожалуйста, предоставьте фотографии/видео бракованной продукции и подробный список для подтверждения в течение 30 дней после получения товара.