Unterstützung

A: Die Versandkosten werden basierend auf Ladevolumen/Gewicht, Zielhafen und Handelsbedingungen berechnet.
Für Großaufträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein individuelles Angebot und exklusive Rabatte zu erhalten.

A: Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit + Versandzeit zusammen:
Lagerware: Versand innerhalb von 7–10 Arbeitstagen
Kundenspezifische Waren (LOGO-Druck, Größenanpassung usw.): Herstellung innerhalb von 15–30 Arbeitstagen
Zusätzliche Seefrachtlaufzeit für Europa- und US-Routen: 25–40 Tage

A: Wir stellen alle erforderlichen Abfertigungsdokumente bereit: Handelsrechnung, Packliste, Telex-Freigabe, Ursprungszeugnis usw.

A:1. Sendungsverfolgung: Nach dem Versand stellen wir Ihnen die Buchungsnummer / Frachtbriefnummer zur Verfügung. Sie können den Status auf der offiziellen Website der Reederei verfolgen.
2. Schadensregulierung: Bei nicht durch Menschen verursachten Schäden oder Verlust bitten wir um Fotos der beschädigten Ware, Frachtbrief und Schadensmeldung. Wir werden innerhalb von 7 Arbeitstagen eine Lösung vorschlagen.

A: Details zur Musterbestellung:
Standardmuster: Kostenlos, der Käufer trägt lediglich die Versandkosten. Die Muster werden innerhalb von 1–3 Arbeitstagen versendet.
Kundenspezifische Muster: Es fällt eine Formgebühr an, die Lieferzeit beträgt 15–20 Arbeitstage.
Gebührenerstattung: Bei Großaufträgen über 5000 USD können die Versandkosten für das Muster vom Endbetrag abgezogen werden.

A: Unterstützung von OEM/ODM (Logo-Druck, Größenanpassung, Verpackungsdesign). MOQ ≥ 100 Stück.

A: Wir können relevante technische Unterlagen entsprechend dem Produkt und den Projektanforderungen bereitstellen, darunter Produktspezifikationen, Materialinformationen, Prüfdaten sowie verfügbare Konformitäts- oder Leistungsberichte. Falls Sie spezifische Unterlagen für die Bewertung, Zulassung oder Einfuhr benötigen, teilen Sie uns bitte Ihren Zielmarkt und die erforderlichen Standards mit – unser Team bestätigt dann, welche Unterlagen zur Verfügung gestellt werden können.

A: Unterstützte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, T/T, L/C, Visa. Standardzahlungsbedingung: 30 % Anzahlung im Voraus + 70 % Restbetrag vor Versand

A: Wir laden Sie herzlich ein, unser Werk zu besuchen. Wir unterstützen auch Audits durch Drittanbieter wie SGS/BV und helfen bei der Vorbereitung aller erforderlichen Unterlagen.

A: Vor der Produktion: Änderungen können verhandelt werden, und eine ergänzende Vereinbarung muss abgeschlossen werden.
Während der Produktion: Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, abhängig vom Produktionsplan des Werks.

A: Ja. Nach Produktionsbeginn richten wir eine exklusive Servicegruppe für Sie ein und senden wöchentlich Produktionsfotos/-videos, um den Fortschritt in Echtzeit zu aktualisieren.

A: Wir unterstützen die Prüfung durch Käufer oder unabhängige Institutionen. Bei Produkten, die die Qualitätsstandards nicht erfüllen, organisieren wir bedingungslos eine Nacharbeit. Für Lieferverzögerungen aufgrund der Nacharbeit wird ein neuer Liefertermin von beiden Parteien vereinbart.

A: Ja. Zu den Verpackungsoptionen gehören Neutroverpackungen und markenspezifische Sonderverpackungen. Für den Basisschutz bieten wir Fünfschicht-Kunststoffwellpappenkartons an. Spezielle Verpackungslösungen können gemäß den Produkteigenschaften und den Anforderungen des Käufers angepasst werden.

A: Für defekte Produkte, die 2 % der Gesamtbestellmenge überschreiten, stellen wir kostenlosen Ersatz in Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung. Bitte senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Fotos/Videos der defekten Produkte sowie eine detaillierte Liste zur Bestätigung.