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Xiamen ARTES Plasti products Co.,Ltd.
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  • A: 주문 요구사항에 맞춘 다양한 운송 솔루션을 제공합니다:
    특급 배송(DHL/FedEx/UPS): 샘플 또는 긴급한 소량 물품용
    항공 운송: 긴급 대량 주문용
    해상 운송(FCL/LCL): 정기적인 대량 선적용
    육상 운송: 인접 국가용
    EXW, FOB, CIF, DDP 등의 무역 조건을 지원합니다. 유럽 및 미국 행 선적의 경우 도어-투-도어 DDP 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • A: 운송 비용은 화물의 부피/무게, 목적지 항구 및 무역 조건에 따라 산정됩니다.
    대량 주문의 경우 맞춤 견적 및 특별 할인을 받으려면 고객 서비스에 문의하십시오.
  • A: 납기 일정은 생산 기간 + 운송 기간으로 나뉩니다:
    재고 보유 제품: 주문 후 7-10영업일 이내 출하
    맞춤형 제품(로고 인쇄, 사이즈 조정 등): 제작 기간 15-30영업일
    유럽 및 미국 항로의 추가 해상 운송 기간: 25-40일
  • A: 당사는 상업 송장, 포장 명세서, 텔렉스 릴리스, 원산지 증명서 등 모든 필요한 통관 서류를 제공합니다.
  • A: 1. 배송 추적: 출하 후 예약 번호/선하증권 번호(B/L 번호)를 제공해 드립니다. 선박 회사 공식 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
    2. 클레임 절차: 고객 과실 외 손해 또는 분실의 경우, 손상된 제품 사진, 선하증권, 클레임 서신을 제출해 주십시오. 영업일 기준 7일 이내 해결 방안을 제시해 드립니다.
  • A: 네. 당사 제품은 국제 품질 기준을 충족하며 SGS, REACH, ROHS, CA65 인증을 통과했습니다. 귀하의 목표 시장을 위해 추가로 특정 인증이 필요할 경우, 요구에 따라 시험 및 인증 절차를 진행할 수 있습니다.
  • A: 샘플 정책 상세 안내:
    표준 샘플: 무료 제공, 구매자 부담은 운송비만 발생. 샘플은 1-3영업일 이내 발송
    맞춤형 샘플: 금형 비용이 청구되며, 납기 기간은 15-20영업일
    비용 공제: $5,000 이상 대량 주문 시 샘플 운송비는 최종 결제금액에서 공제 가능
  • A: OEM/ODM 지원 가능(로고 인쇄, 사이즈 조정, 포장 디자인). MOQ ≥ 100개
  • 답변: 당사는 제품 및 프로젝트 요구 사항에 따라 제품 사양서, 자재 정보, 시험 데이터, 그리고 이용 가능한 규격 준수 또는 성능 보고서와 같은 관련 기술 문서를 제공할 수 있습니다. 평가, 승인 또는 수입을 위해 특정 문서가 필요하시면, 대상 시장과 요구되는 규격을 알려주시기 바랍니다. 이에 따라 당사 팀에서 제공 가능한 문서를 확인해 드리겠습니다.
  • A: 지원 가능한 결제 방법: 신용카드, PayPal, T/T, L/C, Visa. 표준 결제 조건: 선적 전 30% 계약금 + 선적 전 70% 잔금
  • A: 공장 방문을 환영합니다. SGS/BV 등의 기관을 통한 제3자 감사도 지원하며, 모든 감사 자료 준비를 도와드릴 것입니다.
  • A: 주문 절차: 문의 전송 → 견적 확인 → 매출 계약서 작성 → 입금금 지불 → 본격 생산
    납기 일정, 품질 기준, 계약 위반에 대한 책임 등을 명확히 하기 위해 공식적인 매매 계약서를 체결할 수 있습니다.
  • A: 생산 전: 수정 사항은 협의가 가능하며, 추가 합의서를 체결해야 합니다.
    생산 중: 수정 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 공장의 생산 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
  • A: 예. 생산이 시작된 후 귀사를 위한 전용 서비스 그룹을 구성하고 매주 생산 사진/동영상을 보내 실시간으로 진행 상황을 업데이트합니다.
  • A: 구매자 또는 제3기관의 검사를 지원합니다. 품질 기준을 충족하지 못한 제품에 대해서는 무조건 재작업을 진행합니다. 재작업으로 인한 납기 지연의 경우, 새로운 납품 일자는 양측이 협의하여 결정합니다.
  • A: 네. 포장 옵션으로 중립 포장 및 브랜드 맞춤형 포장이 있습니다. 기본 보호를 위해 5층 골판지 상자를 제공하며, 제품 특성과 구매자의 요구에 따라 특수 포장 솔루션도 맞춤 제작 가능합니다.
  • A: 품목별 보증 기간:
    가정용품: 1년
    자동차 부품: 1년
    애완동물 용품: 6개월
    비인위적 요인으로 인한 품질 문제의 경우, 확인 후 불량 부품을 무료로 교체해 드립니다.
  • A: 전체 주문 수량의 2%를 초과하는 불량 제품에 대해서는 다음 주문 시 무상으로 교체 제공해 드립니다. 수령 후 30일 이내에 불량 제품의 사진/동영상 및 상세 목록을 제출하여 확인을 받으시기 바랍니다.

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