Soporte

A: Los gastos de envío se calculan según el volumen/peso de la carga, el puerto de destino y las condiciones comerciales.
Para pedidos de gran volumen, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener un presupuesto personalizado y descuentos exclusivos.

A: El tiempo de entrega se divide en tiempo de producción + tiempo de envío:
Mercancía en stock: Se envía dentro de 7-10 días hábiles
Mercancía personalizada (impresión de LOGOTIPO, ajuste de tamaño, etc.): Se produce dentro de 15-30 días hábiles
Tiempo adicional de transporte marítimo para rutas a Europa y EE. UU.: 25-40 días

R: Proporcionamos toda la documentación necesaria para el despacho: factura comercial, lista de empaque, liberación telemática, certificado de origen, etc.

A: 1. Seguimiento del envío: Proporcionaremos el número de reserva / número de conocimiento de embarque tras el envío. Puede seguir el estado en el sitio web oficial de la compañía naviera.
2. Proceso de reclamación: Para daños o pérdidas no causados por el hombre, por favor proporcione fotos de los bienes dañados, conocimiento de embarque y carta de reclamación. Ofreceremos una solución dentro de 7 días hábiles.

A: Detalles de la política de muestras:
Muestras estándar: Gratuitas, el comprador solo asume el costo de envío. Las muestras se enviarán dentro de 1-3 días hábiles.
Muestras personalizadas: Se cobrará la tarifa del molde, el plazo de entrega es de 15-20 días hábiles.
Deducción de gastos: Para pedidos al por mayor superiores a 5000 USD, el costo de envío de la muestra puede deducirse del pago final.

R: Aceptamos OEM/ODM (impresión de logotipo, ajuste de tamaño, diseño de embalaje). MOQ ≥ 100 piezas.

R: Podemos proporcionar la documentación técnica correspondiente según el producto y los requisitos del proyecto, incluidas las especificaciones del producto, la información sobre materiales, los datos de ensayo y los informes de conformidad o rendimiento disponibles. Si necesita documentos específicos para evaluación, aprobación o importación, indíquenos su mercado objetivo y las normas requeridas; nuestro equipo le confirmará qué documentos pueden suministrarse.

R: Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal, T/T, L/C, Visa. Condición estándar de pago: 30 % del importe por adelantado + 70 % del saldo antes del envío

R: Le damos la bienvenida a visitar nuestra fábrica. También apoyamos auditorías de terceros realizadas por instituciones como SGS/BV y ayudaremos en la preparación de toda la documentación necesaria para la auditoría.

A: Antes de la producción: Las modificaciones pueden negociarse, y se debe firmar un acuerdo complementario.
Durante la producción: Las modificaciones pueden generar costos adicionales, sujetos al calendario de producción de la fábrica.

R: Sí. Una vez iniciada la producción, crearemos un grupo exclusivo de servicio para usted y enviaremos fotos/videos de la producción cada semana para actualizar el progreso en tiempo real.

R: Aceptamos inspecciones realizadas por los compradores o instituciones terceras. Para productos que no cumplan con los estándares de calidad, organizaremos sin condiciones trabajos de revisión. En caso de retrasos en la entrega causados por dicha revisión, ambas partes negociarán una nueva fecha de entrega.

R: Sí. Las opciones de embalaje incluyen empaques neutros y empaques personalizados con marca. Ofrecemos cajas de cartón ondulado de cinco capas para protección básica. Soluciones especiales de embalaje pueden personalizarse según las características del producto y los requisitos del comprador.

A: Para productos defectuosos que superen el 2 % de la cantidad total del pedido, proporcionaremos reemplazos gratuitos en su próximo pedido. Proporcione fotos/vídeos de los productos defectuosos y una lista detallada para confirmación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.