س: ما طرق الشحن وشروط التجارة التي تدعمونها للطلبات الكبيرة؟
أ: نحن نقدم حلول شحن متعددة مصممة وفقًا لاحتياجات الطلب: الشحن السريع (DHL/FedEx/UPS): للعينات أو الشحنات الصغيرة العاجلة الشحن الجوي: للطلبات الكبيرة العاجلة الشحن البحري (FCL/LCL): للشحنات المنتظمة ذات الحجم الكبير الشحن البري: للدول المجاورة نحن ندعم شروط التجارة بما في ذلك EXW، FOB، CIF، DDP. تتوفر خدمة DDP من الباب إلى الباب للشحنات المتجهة إلى أوروبا والولايات المتحدة.
س: كيف يتم حساب رسوم شحن الطلبات الكبيرة؟ هل توجد خصومات للحجم الكبير؟
أ: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على حجم/وزن الشحنة، وميناء المقصد وشروط التجارة. بالنسبة للطلبات ذات الحجم الكبير، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عرض أسعار مخصص وخصم حصري.
س: ما المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ الطلبات الكبيرة؟ (المتوفر في المخزون مقابل المخصص)
أ: ينقسم وقت التسليم إلى وقت الإنتاج + وقت الشحن: السلع المتوفرة في المخزون: تُشحن خلال 7-10 أيام عمل السلع المخصصة (طباعة الشعار، تعديل المقاسات، إلخ): تُنتج خلال 15-30 يوم عمل وقت الشحن البحري الإضافي لطرق أوروبا والولايات المتحدة: 25-40 يومًا
س: من المسؤول عن رسوم الجمارك ووثائق الإفراج الجمركي؟
ج: نحن نوفر جميع وثائق الإفراج الجمركي المطلوبة: الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، إصدار التليكس، شهادة المنشأ، إلخ.
س: كيف يمكن تتبع الشحنة؟ وماذا لو كانت البضائع تالفة أو فقدت؟
أ: 1. تتبع الشحنة: سنقوم بتقديم رقم الحجز / رقم بوليصة الشحن بعد الشحن. يمكنك تتبع الحالة من خلال الموقع الرسمي لشركة الشحن. 2. عملية المطالبة: بالنسبة للتلف أو الفقدان غير الناتج عن الإنسان، يرجى تقديم صور للبضائع التالفة، وبوليصة الشحن، ورسالة مطالبة. وسنقدم الحل خلال 7 أيام عمل.
س: هل منتجاتكم متوافقة مع معايير السوق المستهدفة لدينا؟
ج: نعم. منتجاتنا تفي بمعايير الجودة الدولية واجتازت شهادات تشمل SGS، REACH، ROHS، CA65. إذا كنت بحاجة إلى شهادات محددة أخرى للسوق المستهدفة، يمكننا تنظيم اختبارات وإصدار الشهادات حسب المتطلبات.
س: هل يمكننا الحصول على عينات مجانية؟ ما سياسة العينات؟
أ: تفاصيل سياسة العينات: العينات القياسية: مجانية، ويتحمل المشتري فقط تكلفة الشحن. تُرسل العينات خلال 1-3 أيام عمل. العينات المخصصة: يتم فرض رسوم القالب، ومدة التسليم من 15-20 يوم عمل. استرداد الرسوم: بالنسبة للطلبات الكبيرة التي تزيد قيمتها عن 5000 دولار، يمكن خصم تكلفة شحن العينة من الدفعة النهائية.
س: هل تقدمون خدمات OEM/ODM؟ وما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟
ج: ندعم خدمات OEM/ODM (طباعة الشعار، تعديل المقاسات، تصميم التغليف). الحد الأدنى لكمية الطلب ≥ 100 قطعة.
س: هل يمكنكم توفير كتيب مواصفات المنتج وتقرير الفحص؟
ج: نحن ندعم التخصيص الكامل حسب OEM/ODM، بما في ذلك طباعة الشعار، تعديل المقاسات، وتصميم التغليف. الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) هو 100 قطعة لكل موديل.
س: ما هي شروط الدفع الخاصة بالتجارة بين الشركات (B2B)؟ هل تقبلون خطابات الاعتماد (L/C)؟
ج: طرق الدفع المدعومة: بطاقة ائتمان، باي بال، حوالة بنكية (T/T)، خطاب اعتماد (L/C)، فيزا. الشرط القياسي للدفع: 30% دفعة مقدمة + 70% الرصيد قبل الشحن
س: هل يمكننا زيارة المصنع أو تنظيم تدقيق من جهة خارجية؟
ج: نرحب بزيارتكم لمصنعنا. كما ندعم عمليات التدقيق من قبل جهات خارجية مثل SGS/BV، وسنقوم بمساعدتكم في إعداد جميع المستندات المطلوبة للتدقيق.
س: كيف يتم تقديم طلب الجملة للشركات (B2B)؟ وهل يمكننا توقيع عقد رسمي؟
أ: عملية الطلب: إرسال الاستفسار → تأكيد الاقتباس → توقيع عقد البيع → دفع الدفعة المقدمة → الإنتاج الضخم يمكننا توقيع عقد بيع رسمي لتوضيح وقت التسليم ومعايير الجودة والمسؤولية عن انتهاك العقد.
س: هل يمكننا تعديل المواصفات/الكمية بعد توقيع العقد؟
أ: قبل الإنتاج: يمكن التفاوض بشأن التعديلات، ويجب توقيع اتفاق تكميلي. أثناء الإنتاج: قد تتسبب التعديلات في تكاليف إضافية، وفقًا لجدول إنتاج المصنع.
س: هل ستقومون بتحديث تقدم الإنتاج؟
ج: نعم. بعد بدء الإنتاج، سنقوم بإنشاء مجموعة خدمة حصرية لكم، وسنرسل صورًا ومقاطع فيديو أسبوعيًا لتحديث التقدم في الوقت الفعلي.
س: ماذا لو فشل فحص ما قبل الشحن؟
ج: نحن ندعم الفحص من قبل المشترين أو مؤسسات طرف ثالث. بالنسبة للمنتجات التي لا تستوفي معايير الجودة، سنقوم بترتيب إعادة العمل دون قيد. بالنسبة لتأخيرات التسليم الناتجة عن إعادة العمل، سيتم التفاوض على تاريخ التسليم الجديد من قبل الطرفين.
س: هل يمكنكم تخصيص تغليف بالجملة؟ ما هي الخيارات المتاحة؟
ج: نعم. تشمل خيارات التغليف التغليف المحايد والتغليف المخصص للعلامة التجارية. نحن نوفر علب كرتون مموجة من خمس طبقات للحماية الأساسية. ويمكن تخصيص حلول تغليف خاصة وفقًا لخصائص المنتج ومتطلبات المشتري.
س: ما هي سياسة الضمان؟ وكيف يتم التعامل مع مشكلات الجودة بعد التسليم؟
أ: فترة الضمان حسب الفئة: سلع منزلية: سنة واحدة قطع غيار السيارات: سنة واحدة لوازم الحيوانات الأليفة: 6 أشهر بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالجودة الناتجة عن عوامل غير بشرية، سنقوم بتوفير استبدال مجاني للأجزاء المعيبة بعد التأكيد.
س: كيف يتم التعامل مع المنتجات المعيبة؟ وهل هناك نسبة استبدال مجانية؟
أ: بالنسبة للمنتجات التالفة التي تزيد عن 2٪ من كمية الطلب الإجمالية، سنقوم بتوفير استبدال مجاني في طلبك التالي. يُرجى تقديم صور/مقاطع فيديو للمنتجات التالفة وقائمة مفصلة للتأكيد خلال 30 يومًا بعد استلام البضائع.
×
EN
