F: Welche Versandmethoden und Handelsbedingungen bieten Sie für Großbestellungen an?
A: Wir bieten mehrere Versandlösungen an, die auf Ihre Bestellanforderungen zugeschnitten sind: Express (DHL/FedEx/UPS): Für Muster oder dringende Kleinserien Luftfracht: Für dringende Großaufträge Seefracht (FCL/LCL): Für regelmäßige Großsendungen Landfracht: Für Nachbarländer Wir unterstützen Handelsbedingungen wie EXW, FOB, CIF, DDP. Ein DDP-Tür-zu-Tür-Service ist für Sendungen nach Europa und in die USA verfügbar.
F: Wie berechnen sich die Versandkosten für Großbestellungen? Gibt es Rabatte bei hohen Mengen?
A: Die Versandkosten werden basierend auf Ladevolumen/Gewicht, Zielhafen und Handelsbedingungen berechnet. Für Großaufträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein individuelles Angebot und exklusive Rabatte zu erhalten.
F: Wie lange ist die Lieferzeit für Großbestellungen? (Lagerware vs. kundenspezifisch)
A: Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit + Versandzeit zusammen: Lagerware: Versand innerhalb von 7–10 Arbeitstagen Kundenspezifische Waren (LOGO-Druck, Größenanpassung usw.): Herstellung innerhalb von 15–30 Arbeitstagen Zusätzliche Seefrachtlaufzeit für Europa- und US-Routen: 25–40 Tage
F: Wer ist für Zollgebühren und Zollabfertigungsdokumente verantwortlich?
A: Wir stellen alle erforderlichen Abfertigungsdokumente bereit: Handelsrechnung, Packliste, Telex-Freigabe, Ursprungszeugnis usw.
F: Wie kann die Sendung verfolgt werden? Was passiert, wenn Waren beschädigt/verloren gehen?
A:1. Sendungsverfolgung: Nach dem Versand stellen wir Ihnen die Buchungsnummer / Frachtbriefnummer zur Verfügung. Sie können den Status auf der offiziellen Website der Reederei verfolgen. 2. Schadensregulierung: Bei nicht durch Menschen verursachten Schäden oder Verlust bitten wir um Fotos der beschädigten Ware, Frachtbrief und Schadensmeldung. Wir werden innerhalb von 7 Arbeitstagen eine Lösung vorschlagen.
F: Sind Ihre Produkte mit den Vorschriften unseres Zielmarkts kompatibel?
A: Ja. Unsere Produkte erfüllen internationale Qualitätsstandards und haben Zertifizierungen wie SGS, REACH, ROHS, CA65 bestanden. Falls Sie weitere spezifische Zertifizierungen für Ihren Zielmarkt benötigen, können wir auf Anfrage Prüfungen und Zertifizierungen veranlassen.
F: Können wir kostenlose Muster erhalten? Wie lautet die Muster-Richtlinie?
A: Details zur Musterbestellung: Standardmuster: Kostenlos, der Käufer trägt lediglich die Versandkosten. Die Muster werden innerhalb von 1–3 Arbeitstagen versendet. Kundenspezifische Muster: Es fällt eine Formgebühr an, die Lieferzeit beträgt 15–20 Arbeitstage. Gebührenerstattung: Bei Großaufträgen über 5000 USD können die Versandkosten für das Muster vom Endbetrag abgezogen werden.
F: Bieten Sie OEM/ODM an? Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
F: Können Sie ein Produktdatenblatt und Prüfbericht bereitstellen?
A: Wir unterstützen vollständige OEM/ODM-Anpassungen, einschließlich Logo-Druck, Größenanpassung und Verpackungsdesign. Die Mindestbestellmenge (MOQ) beträgt 100 Stück pro Modell.
F: Wie lauten die B2B-Zahlungsbedingungen? Akzeptieren Sie L/C?
A: Unterstützte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, T/T, L/C, Visa. Standardzahlungsbedingung: 30 % Anzahlung im Voraus + 70 % Restbetrag vor Versand
F: Können wir das Werk besuchen oder ein Drittanbieter-Audit vereinbaren?
A: Wir laden Sie herzlich ein, unser Werk zu besuchen. Wir unterstützen auch Audits durch Drittanbieter wie SGS/BV und helfen bei der Vorbereitung aller erforderlichen Unterlagen.
F: Wie erfolgt eine B2B-Großbestellung? Können wir einen formellen Vertrag abschließen?
A: Bestellablauf: Anfrage senden → Angebot bestätigen → Kaufvertrag unterzeichnen → Anzahlung leisten → Serienproduktion Wir können einen formellen Kaufvertrag unterzeichnen, um Lieferfristen, Qualitätsstandards und Haftung bei Vertragsverletzung zu klären.
F: Können wir die Spezifikationen/die Menge nach Vertragsunterzeichnung ändern?
A: Vor der Produktion: Änderungen können verhandelt werden, und eine ergänzende Vereinbarung muss abgeschlossen werden. Während der Produktion: Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, abhängig vom Produktionsplan des Werks.
F: Werden Sie den Produktionsfortschritt aktualisieren?
A: Ja. Nach Produktionsbeginn richten wir eine exklusive Servicegruppe für Sie ein und senden wöchentlich Produktionsfotos/-videos, um den Fortschritt in Echtzeit zu aktualisieren.
F: Was passiert, wenn die Vorablieferungsprüfung fehlschlägt?
A: Wir unterstützen die Prüfung durch Käufer oder unabhängige Institutionen. Bei Produkten, die die Qualitätsstandards nicht erfüllen, organisieren wir bedingungslos eine Nacharbeit. Für Lieferverzögerungen aufgrund der Nacharbeit wird ein neuer Liefertermin von beiden Parteien vereinbart.
F: Können Sie die Großverpackung anpassen? Welche Optionen stehen zur Verfügung?
A: Ja. Zu den Verpackungsoptionen gehören Neutroverpackungen und markenspezifische Sonderverpackungen. Für den Basisschutz bieten wir Fünfschicht-Kunststoffwellpappenkartons an. Spezielle Verpackungslösungen können gemäß den Produkteigenschaften und den Anforderungen des Käufers angepasst werden.
F: Wie lautet die Garantierichtlinie? Wie werden Qualitätsprobleme nach Lieferung behandelt?
A: Garantiezeit nach Kategorie: Haushaltswaren: 1 Jahr Autoteile: 1 Jahr Tierbedarf: 6 Monate Bei Qualitätsproblemen, die auf nicht-menschliche Faktoren zurückzuführen sind, stellen wir nach Bestätigung kostenlos defekte Teile durch neue ersetzen.
F: Wie werden defekte Produkte behandelt? Gibt es eine kostenlose Ersatzrate?
A: Für defekte Produkte, die 2 % der Gesamtbestellmenge überschreiten, stellen wir kostenlosen Ersatz in Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung. Bitte senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Fotos/Videos der defekten Produkte sowie eine detaillierte Liste zur Bestätigung.
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