В: Какви методи за доставка и търговски условия предлагате за големи поръчки?
О: Предлагаме множество решения за пратка, адаптирани към нуждите на поръчката: Експресна (DHL/FedEx/UPS): За проби или спешни малки партиди Въздушен транспорт: За спешни големи поръчки Морски транспорт (FCL/LCL): За редовни пратки с голям обем Камионен транспорт: За съседни страни Поддържаме търговски условия, включително EXW, FOB, CIF, DDP. Възможна е врат-до-врат DDP услуга за пратки до Европа и САЩ.
В: Как се изчисляват таксите за доставка на големи количества? Има ли отстъпки при големи обеми?
О: Таксите за пратка се изчисляват въз основа на обем/тегло на товара, пристанище на дестинацията и търговските условия. За поръчки с голям обем, моля, свържете се с нашия клиентски сервиз за персонализирано оферта и ексклузивна отстъпка.
В: Какъв е срокът за изпълнение на масови поръчки? (Налични на склад срещу персонализирани)
A: Времето за доставка се разделя на време за производство + време за пратка: Продукти в наличност: Изпращане в рамките на 7-10 работни дни Персонализирани продукти (печата на ЛОГО, коригиране на размера и др.): Производство в рамките на 15-30 работни дни Допълнително време за морско превозно средство за Европа и САЩ маршрути: 25-40 дни
В: Кой е отговорен за митническите такси и документите за митническо оформяне?
A: Ние предоставяме всички необходими документи за митническо оформяне: търговска фактура, пратка лист, телексно освобождаване, сертификат за произход и др.
В: Как мога да проследя пратката? Какво става, ако стоката е повредена/изгубена?
A: 1. Проследяване на пратката: Ще предоставим номер за резервация / номер на товарителница след изпращане. Можете да проследите статуса на официалния уебсайт на превозвача. 2. Процедура за reklamация: При щети или загуба, независещи от човешки фактор, моля, предоставете снимки на повредените стоки, товарителница и писмо за reklamация. Ще предложим решение в рамките на 7 работни дни.
В: Съответстват ли вашите продукти на стандарти за целевия ни пазар?
A: Да. Продуктите ни отговарят на международните стандарти за качество и имат сертификати SGS, REACH, ROHS, CA65. Ако се нуждаете от други специфични сертификати за целевия си пазар, можем да организираме тестване и сертифициране по заявка.
В: Можем ли да получим безплатни проби? Каква е политиката за проби?
A: Детайли за политиката за пробни образци: Стандартни пробни образци: Безплатни, покупателят поема само транспортните разходи. Образците ще бъдат изпратени в рамките на 1-3 работни дни. Персонализирани пробни образци: Такса за форма се начислява, времето за доставка е 15-20 работни дни. Такса за отнемане: При големи поръчки над 5000 долара, разходите за пратка на пробни образци могат да бъдат отнети от окончателното плащане.
В: Предлагате ли OEM/ODM? Какво е минималното количество за поръчка (MOQ)?
О: Поддържаме OEM/ODM (печата на ЛОГО, корекция на размера, дизайн на опаковката). Минимално количество за поръчка (MOQ) ≥ 100 броя.
В: Можете ли да предоставите технически параметри на продукта и тестов доклад?
О: Поддържаме пълна индивидуална OEM/ODM персонализация, включително печат на ЛОГО, корекция на размера, дизайн на опаковката. Минималното количество за поръчка (MOQ) е 100 броя на модел.
В: Какви са условията за плащане при B2B сделки? Приемате ли акредитив (L/C)?
О: Поддържани методи за плащане: Кредитна карта, PayPal, T/T, L/C, Visa. Стандартни условия за плащане: 30% авансово плащане + 70% остатък преди пратката
В: Можем ли да посетим фабриката или да организираме трета страна за одит?
О: Добре дошли сте да посетите нашата фабрика. Поддържаме и одит от трета страна чрез институции като SGS/BV и ще помогнем за подготовката на цялата необходима документация за одита.
В: Как да направя B2B голяма поръчка? Можем ли да подпишем официален договор?
A: Процес на поръчка: Изпращане на запитване → Потвърждение на оферта → Подписване на договор за продажба → Плащане на депозит → Серийно производство Можем да подпишем официален договор за продажба, за да се уточнят сроковете за доставка, изискванията за качество и отговорност при нарушаване на договора.
В: Можем ли да променим спецификациите/количество след подписване на договора?
A: Преди производство: Промените могат да бъдат обсъдени и трябва да се подпише допълнително споразумение. По време на производството: Промените могат да повлекат допълнителни разходи, в зависимост от графика на производството в завода.
В: Ще ни информирате ли за напредъка в производството?
О: Да. След като производството започне, ще създадем изключителна група за обслужване за вас и ще изпращаме снимки/видео от производството всяка седмица, за да актуализираме напредъка в реално време.
В: Какво става, ако инспекцията преди пратката не бъде премината?
О: Поддържаме инспекция от страна на купувачите или трети страни. За продукти, които не отговарят на качествените изисквания, безусловно ще организираме повторна обработка. За закъснения в доставката, причинени от повторна обработка, новата дата за доставка ще се договаря от двете страни.
В: Можете ли да персонализирате опаковката за големи поръчки? Какви опции са налични?
О: Да. Опциите за опаковане включват неутрално опаковане и персонализирано опаковане за марки. Предоставяме петслоеви картонени кутии за основна защита. Специални решения за опаковане могат да бъдат персонализирани според характеристиките на продукта и изискванията на купувача.
В: Каква е политиката за гаранция? Как се постъпва при възникване на качествени проблеми след доставка?
A: Гаранционен период по категории: Домакински стоки: 1 година Автомобилни части: 1 година Стоки за домашни любимци: 6 месеца При проблеми с качеството, причинени от нечовешки фактори, след потвърждение ще предоставим безплатна замяна на дефектните части.
В: Как се постъпва при дефектни продукти? Има ли безплатен процент за замяна?
О: За дефектни продукти, надвишаващи 2% от общото количество по поръчката, ще предоставим безплатна замяна при следващата поръчка. Моля, предоставете снимки/видео на дефектните продукти и подробен списък за потвърждение в рамките на 30 дни след получаването на стоката.
×
EN
