שאלה: אילו שיטות משלוח ותנאי מסחר תומכים בהזמנות בכמيات גדולות?
A: אנו מציעים פתרונות משלוח מרובים בהתאמה לצרכי ההזמנה: דואר מהיר (DHL/FedEx/UPS): לדוגמיות או ל партиות קטנות דחופות שינוע אווירי: להזמנות כמויות גדולות ודחופות שינוע ימי (FCL/LCL): למשלוחים קבועים בנפחים גדולים שינוע יבשתי: למדינות סמוכות אנו תומכים במונחי מסחר כולל EXW, FOB, CIF, DDP. שירות דלת לדלת לפי תנאי DDP זמין למשלוחים לאירופה ולארה"ב.
שאלה: כיצד מחשבים עמלות משלוח לבקבוק? האם יש הנחה על כמויות גדולות?
א: דמי המשלוח מחושבים על בסיס נפח/משקל המטען, נמל היעד ותנאי המסחר. להזמנות בכמויות גדולות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל הצעת מחיר מותאמת והנחה ייחודית.
שאלה: מה זמן המוביל להזמנות בכמויות גדולות? (מלאי זמין לעומת הזמנה מותאמת)
A: זמן האספקה מחולק לזמן ייצור + זמן משלוח: מוצרים במלאי: משלוח תוך 7-10 ימי עבודה מוצרים בהתאמה אישית (הדפסת לוגו, התאמת גודל וכו'):: יוצר תוך 15-30 ימי עבודה זמן תחבורה ימית נוסף למסלולי אירופה וארה"ב: 25-40 ימים
שאלה: מי אחראי על מכס ומסמכים לבירור מכס?
תשובה: אנו מספקים את כל המסמכים הנדרשים לבירור מכס: חשבונית מסחרית, רשימת אריזה, שחרור טלקס, תעודת מוצא וכו'.
שאלה: כיצד ניתן לעקוב אחר המשלוח? מה קורה אם החפצים נפגמים או אובדים?
א: 1. מעקב משלוח: נספק את מספר ההזמנה / מספר ביל של דרישה לאחר המשלוח. ניתן לעקוב אחר הסטטוס באתר הרשמי של חברת השינוע. 2. תהליך הגשת תביעה: עבור נזק או אובדן שאינו נגרם על ידי אדם, יש לספק תמונות של הסחורה הניזוקת, מכתב משלוח ומכתב תביעה. אנו נעניק פתרון בתוך 7 ימי עבודה.
שאלה: האם המוצרים שלכם עומדים בדרישות התקנים של שוק היעד שלנו?
תשובה: כן. המוצרים שלנו עומדים בסטנדרטים הבינלאומיים לאיכות ועברו אישורים כולל SGS, REACH, ROHS, CA65. אם נדרשים לכם אישורים מסוימים נוספים לשוק היעד, נוכל לארגן בדיקות ואישורים לפי דרישה.
שאלה: האם ניתן לקבל דוגמיות בחינם? מה מדיניות הדוגמיות?
א: פרטי מדיניות דגימות: דגימות סטנדרטיות: ללא תשלום, הקונה משלם רק על עלות המשלוח. הדגימות יישלחו תוך 1-3 ימי עבודה. דגימות בהתאמה אישית: יחויב עמלת תבנית, זמן משלוח הוא 15-20 ימי עבודה. הפחתת תשלום: עבור הזמנות כמותיות מעל 5000$, ניתן להפחית את עלות שילוח הדגימה מתשלום הסופי.
שאלה: האם אתם מספקים OEM/ODM? מה הכמות המינימלית להזמנה (MOQ)?
תשובה: תומכים ב-OEM/ODM (הדפסת לוגו, התאמת גודל, עיצוב אריזה). כמות מינימלית להזמנה (MOQ) ≥ 100 יחידות.
שאלה: האם ניתן לספק דף مواصفات המוצר ודוח בדיקה?
תשובה: אנו תומכים בהתאמה מלאה לפי OEM/ODM, כולל הדפסת לוגו, התאמת גודל, עיצוב אריזה. הכמות המינימלית להזמנה (MOQ) היא 100 יחידות לדגם.
שאלה: מה תנאי התשלום עבור עסקאות B2B? האם אתם מקבלים L/C?
תשובה: שיטות תשלום נתמכות: כרטיס אשראי, PayPal, T/T, L/C, Visa. תנאי תשלום סטנדרטיים: 30% פיקדון מראש + 70% יתרה לפני המשלוח
שאלה: האם נוכל לבקר במפעל או לארגן ביקורת צד שלישי?
תשובה: אנו מזמינים אתכם לבקר במפעל שלנו. אנו גם תומכים בביקורות של צדדים שלישיים על ידי מוסדות כגון SGS/BV ונסייע בהכנת כל חומרי הביקורת.
שאלה: כיצד מזמינים הזמנה גדולה דרך B2B? האם ניתן לחתום על חוזה רשמי?
א: תהליך הזמנה: שליחת בקשת הצעת מחיר → אישור הצעת מחיר → חתימה על חוזה מכירה → תשלום הפקדון → ייצור המוני ניתן לחתום על חוזה מכירה רשמי כדי להבהיר את מועד המסירה, תקני האיכות ואחראיות בגין הפרת החוזה.
שאלה: האם ניתן לשנות מפרטים/כמות לאחר חתימה על החוזה?
א: לפני ייצור: ניתן לנהל מו״מ בנוגע לשינויים, ויש לחתום על הסכם משני. במהלך הייצור: שינויים עשויים לגרום לעלות נוספות, בהתאם ללוח הזמנים של המפעל.
שאלה: האם תעדכנו את התקדמות הייצור?
תשובה: כן. לאחר תחילת הייצור, נקים עבורכם קבוצת שירות ייחודית ונשלח מדי שבוע תמונות/סרטונים מהייצור כדי לעדכן את ההתקדמות בזמן אמת.
שאלה: מה קורה אם בדיקת הבדיקה לפני המשלוח נכשלת?
תשובה: אנו תומכים בבדיקה על ידי הקונים או מוסדות צד ג'. למוצרים שלא עמדו בדרישות האיכות, נארגן ללא תנאי עבודה מחדש. בנוגע לאיחורים בשל עבודה מחדש, התאריך החדש למסירה יוסכם על ידי שני הצדדים.
שאלה: האם ניתן להתאים אישית אריזות בכמيات גדולות? אילו אפשרויות זמינות?
תשובה: כן. אפשרויות האריזה כוללות אריזה ניטרלית ואריזה בהתאמה אישית לפי המותג. אנו מספקים קלפיות קרטון מחולק חמש שכבות להגנה בסיסית. ניתן להתאים פתרונות אריזה מיוחדים בהתאם לתכונות המוצר ולדרישות הקונה.
שאלה: מה מדיניות האחריות? כיצד מתמודדים עם בעיות איכות לאחר המסירה?
א: תקופת הובלה לפי קטגוריה: מוצרים לבית: שנה אחת חלקי חילוף לאוטו: שנה אחת מוצרי חיות מחמד: 6 חודשים בבעיות איכות שנגרמות עקב גורמים שאינם אנושיים, נספק החלפה ללא תשלום של החלקים התקולים לאחר אימות.
שאלה: כיצד מתמודדים עם מוצרים פגומים? האם יש אחוז של החלפה חינמית?
A: עבור מוצרים פגומים שמעל ל-2% מכמות ההזמנה הכוללת, נספק משלוח חלופי ללא תשלום בזמנך הבא. יש לספק תמונות/סרטונים של המוצרים הפגומים ורשימה מפורטת לאישור תוך 30 יום ממועד קבלת הסחורה.
×
EN
