Otázka: Jaké způsoby dopravy a obchodní podmínky nabízíte pro velkoobjemové objednávky?
A: Nabízíme více možností dopravy přizpůsobených potřebám objednávky: Expresní doprava (DHL/FedEx/UPS): Pro vzorky nebo naléhavé malé dávky Letecká doprava: Pro naléhavé velkosériové objednávky Námořní doprava (FCL/LCL): Pro pravidelné dodávky velkého objemu Silniční doprava: Do sousedních zemí Podporujeme obchodní podmínky včetně EXW, FOB, CIF, DDP. U dodávek do Evropy a USA je k dispozici služba DDP dveře-dveře.
Otázka: Jak se vypočítají náklady na dopravu velkoobjemových zásilek? Nabízíte slevy pro velké objemy?
A: Náklady na dopravu jsou vypočítávány na základě objemu/hmotnosti nákladu, cílového přístavu a obchodních podmínek. U velkosériových objednávek kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro individuální cenovou nabídku a exkluzivní slevu.
Otázka: Jaká je doba dodání pro velkoobjemové objednávky? (Skladem vs. na míru)
A: Doba dodání se skládá z doby výroby + doby dopravy: Zboží skladem: Odesláno do 7–10 pracovních dnů Vyrobíme na objednávku (tisk LOGA, úprava velikosti atd.): Výroba do 15–30 pracovních dnů Dodatečná doba přepravy lodí pro trasy do Evropy a USA: 25–40 dnů
Otázka: Kdo nese odpovědnost za celní poplatky a dokumentaci pro claření?
Odpověď: Poskytujeme veškeré požadované dokumenty pro claření: obchodní fakturu, seznam balení, telex release, osvědčení o původu atd.
Otázka: Jak lze sledovat zásilku? Co dělat, když jsou zboží poškozena/ztracena?
A: 1. Sledování zásilky: Po odeslání zásilky poskytneme číslo zásielky / číslo listu o přepravě námořní cestou. Stav můžete sledovat na oficiálních webových stránkách dopravce. 2. Řízení o nároku: U škod nebo ztráty nezpůsobených člověkem prosím poskytněte fotografie poškozeného zboží, list o přepravě námořní cestou a písemný nárok. Vyřešíme do 7 pracovních dnů.
Otázka: Odpovídají vaše výrobky normám na našem cílovém trhu?
Odpověď: Ano. Naše výrobky splňují mezinárodní standardy kvality a mají certifikace včetně SGS, REACH, ROHS, CA65. Pokud potřebujete další specifické certifikace pro váš cílový trh, můžeme uspořádat testování a certifikaci podle požadavků.
Otázka: Můžeme získat zdarma vzorky? Jaká je politika ohledně vzorků?
A: Podrobnosti politiky vzorků: Standardní vzorky: Zdarma, nákupce hradí pouze poštovné. Vzorky budou odeslány do 1–3 pracovních dnů. Vyrobené na objednávku: Bude účtována cena formy, doba dodání je 15–20 pracovních dnů. Sražení poplatků: U velkoskladových objednávek nad 5000 USD lze poštovné za vzorky odečíst od konečné platby.
Otázka: Nabízíte OEM/ODM? Jaké je minimální množství objednávky (MOQ)?
Odpověď: Podporujeme OEM/ODM (tisk LOGA, úprava velikosti, návrh balení). MOQ ≥ 100 ks.
Otázka: Můžete poskytnout technický list výrobku a zkušební protokol?
Odpověď: Podporujeme kompletní výrobu na zakázku (OEM/ODM), včetně tisku LOGA, úpravy velikosti a návrhu balení. Minimální objednávané množství (MOQ) je 100 kusů na model.
Otázka: Jaké jsou obchodní platební podmínky? Přijímáte L/C?
Odpověď: Podporované platební metody: platební karta, PayPal, převod T/T, akreditiv L/C, Visa. Standardní platební podmínky: 30 % záloha předem + 70 % zbytku před dodáním zboží
Otázka: Můžeme navštívit továrnu nebo zajistit audit třetí stranou?
Odpověď: Vítejte k návštěvě naší továrny. Podporujeme také audity třetí stranou, například institucemi SGS/BV, a pomůžeme připravit veškeré dokumenty potřebné pro audit.
Otázka: Jak zadám hromadnou B2B objednávku? Můžeme podepsat formální smlouvu?
A: Postup objednávky: Odeslat dotaz → Potvrzení cenové nabídky → Podepsání smlouvy o prodeji → Zaplacení zálohy → Hromadná výroba Můžeme podepsat formální prodejní smlouvu, která upřesní dodací lhůtu, standardy kvality a odpovědnost za porušení smlouvy.
Otázka: Můžeme po podpisu smlouvy upravit specifikace/množství?
A: Před výrobou: Úpravy lze vyjednat a je nutné podepsat dodatečnou dohodu. Během výroby: Úpravy mohou být spojeny s dodatečnými náklady, v závislosti na výrobním plánu továrny.
Otázka: Budete aktualizovat průběh výroby?
Odpověď: Ano. Po zahájení výroby pro vás vytvoříme exkluzivní servisní skupinu a každý týden budeme posílat fotografie/videa z výroby, abychom aktuálně informovali o pokroku.
Otázka: Co když selže inspekce před expedicí?
Odpověď: Podporujeme inspekci kupujícím nebo nezávislými institucemi. U produktů, které nesplní kvalitativní standardy, bezpodmínečně zajistíme dodatečné opracování. Nové datum dodání se v případě prodlev způsobených dodatečným opracováním dohodne oběma stranami.
Otázka: Nabízíte možnost vlastního balení velkých objemů? Jaké jsou dostupné možnosti?
Odpověď: Ano. Možnosti balení zahrnují neutrální balení a balení přizpůsobené značce. Základní ochranu zajišťujeme pětivrstvými vlnitými kartony. Speciální řešení balení lze přizpůsobit dle charakteristik produktu a požadavků kupujícího.
Otázka: Jaká je záruční politika? Jak se řeší kvalitativní problémy po dodání?
A: Záruční doba podle kategorie: Domácí potřeby: 1 rok Autodíly: 1 rok Potřeby pro domácí mazlíčky: 6 měsíců U problémů s kvalitou způsobených ne lidskými faktory poskytneme po potvrzení zdarma náhradu vadných dílů.
Otázka: Jak se nakládá s vadnými výrobky? Existuje nějaká míra bezplatných náhrad?
A: U výrobků s vady přesahujícími 2 % celkového objednaného množství poskytneme bezplatnou náhradu v rámci vaší další objednávky. Pošlete prosím fotografie/videa vadných výrobků a podrobný seznam ke schválení do 30 dnů od převzetí zboží.
×
EN
