P: Quais métodos de envio e termos comerciais vocês oferecem para pedidos em grande quantidade?
A: Oferecemos várias soluções de transporte adaptadas às necessidades do pedido: Transporte Expresso (DHL/FedEx/UPS): Para amostras ou pequenos lotes urgentes Transporte Aéreo: Para pedidos em grande volume urgentes Transporte Marítimo (FCL/LCL): Para remessas regulares de grande volume Transporte Terrestre: Para países vizinhos Aceitamos condições comerciais como EXW, FOB, CIF, DDP. O serviço DDP porta a porta está disponível para remessas para a Europa e os EUA.
P: Como calcular as taxas de frete para pedidos em grande quantidade? Há desconto para volumes elevados?
A: As taxas de envio são calculadas com base no volume/peso da carga, porto de destino e condições comerciais. Para pedidos de grande volume, entre em contato com o nosso serviço ao cliente para obter uma cotação personalizada e desconto exclusivo.
P: Qual é o prazo de entrega para pedidos em grande quantidade? (Em estoque versus personalizado)
A: O prazo de entrega é dividido em tempo de produção + tempo de transporte: Mercadorias em estoque: Enviadas em 7-10 dias úteis Mercadorias personalizadas (impressão de LOGOTIPO, ajuste de tamanho, etc.): Produzidas em 15-30 dias úteis Tempo adicional de frete marítimo para rotas da Europa e EUA: 25-40 dias
P: Quem é responsável pelos impostos aduaneiros e pela documentação de desembaraço?
R: Nós fornecemos todos os documentos necessários para desembaraço: fatura comercial, lista de embalagem, liberação por telégrafo, certificado de origem, etc.
P: Como rastrear a remessa? E se as mercadorias forem danificadas/perdidas?
A:1. Rastreamento de remessa: Nós forneceremos o número de reserva / número da conhecimento de embarque após o envio. Você pode acompanhar o status no site oficial da empresa de navegação. 2. Processo de reclamação: Para danos ou perdas não causados por erro humano, forneça fotos dos produtos danificados, conhecimento de embarque e carta de reclamação. Nós daremos uma solução em até 7 dias úteis.
P: Seus produtos estão em conformidade com os padrões do nosso mercado-alvo?
R: Sim. Nossos produtos atendem aos padrões internacionais de qualidade e possuem certificações como SGS, REACH, ROHS, CA65. Se precisar de outras certificações específicas para o seu mercado-alvo, podemos providenciar testes e certificações conforme necessário.
P: Podemos obter amostras gratuitas? Qual é a política de amostras?
A: Detalhes da política de amostras: Amostras padrão: Gratuitas, o comprador arca apenas com o custo de envio. As amostras serão enviadas em 1-3 dias úteis. Amostras personalizadas: Será cobrada taxa de molde, prazo de entrega é de 15-20 dias úteis. Dedução de taxas: Para pedidos em grande volume acima de $5000, o custo de envio da amostra pode ser deduzido do pagamento final.
P: Vocês fornecem OEM/ODM? Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?
R: Apoiamos OEM/ODM (impressão de LOGOTIPO, ajuste de tamanho, design de embalagem). MOQ ≥ 100 peças.
P: Vocês podem fornecer ficha técnica do produto e relatório de teste?
R: Apoiamos personalização completa OEM/ODM, incluindo impressão de LOGOTIPO, ajuste de tamanho, design de embalagem. A quantidade mínima de pedido (MOQ) é de 100 peças por modelo.
P: Quais são as condições de pagamento B2B? Aceitam L/C?
R: Métodos de pagamento aceitos: Cartão de Crédito, PayPal, T/T, L/C, Visa. Condição padrão de pagamento: 30% de sinal adiantado + 70% do saldo antes do envio
P: Podemos visitar a fábrica ou organizar uma auditoria de terceiros?
R: Damos as boas-vindas à sua visita à nossa fábrica. Também apoiamos auditorias de terceiros realizadas por instituições como SGS/BV e ajudaremos na preparação de todos os documentos necessários para a auditoria.
P: Como fazer um pedido atacadista B2B? Podemos assinar um contrato formal?
A: Processo do pedido: Enviar consulta → Confirmação de cotação → Assinar contrato de venda → Pagar depósito → Produção em massa Podemos assinar um contrato de venda formal para esclarecer o prazo de entrega, padrões de qualidade e responsabilidade por descumprimento contratual.
P: Podemos modificar as especificações/quantidade após a assinatura do contrato?
A: Antes da produção: Modificações podem ser negociadas, e um acordo suplementar precisa ser assinado. Durante a produção: Modificações podem acarretar custos adicionais, sujeitos ao cronograma de produção da fábrica.
P: Vocês irão atualizar o andamento da produção?
R: Sim. Após o início da produção, criaremos um grupo exclusivo de atendimento para você e enviaremos fotos/vídeos da produção semanalmente para atualizar o andamento em tempo real.
P: E se a inspeção pré-remessa falhar?
R: Aceitamos inspeção por compradores ou instituições terceirizadas. Para produtos que não atenderem aos padrões de qualidade, realizaremos retrabalho incondicionalmente. Para atrasos na entrega causados pelo retrabalho, a nova data de entrega será negociada por ambas as partes.
P: Vocês podem personalizar a embalagem em grande quantidade? Quais opções estão disponíveis?
R: Sim. As opções de embalagem incluem embalagem neutra e embalagem personalizada com a marca. Oferecemos caixas de papelão ondulado de cinco camadas para proteção básica. Soluções especiais de embalagem podem ser personalizadas conforme as características do produto e os requisitos do comprador.
P: Qual é a política de garantia? Como lidar com problemas de qualidade após a entrega?
A: Período de garantia por categoria: Produtos domésticos: 1 ano Peças automotivas: 1 ano Artigos para animais de estimação: 6 meses Para problemas de qualidade causados por fatores não humanos, forneceremos substituição gratuita das peças defeituosas após confirmação.
P: Como lidar com produtos defeituosos? Existe alguma taxa de substituição gratuita?
A: Para produtos defeituosos que excedam 2% da quantidade total do pedido, forneceremos substituições gratuitas no seu próximo pedido. Forneça fotos/vídeos dos produtos defeituosos e uma lista detalhada para confirmação dentro de 30 dias após o recebimento das mercadorias.
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