P: Metode pengiriman dan ketentuan perdagangan apa yang Anda dukung untuk pesanan besar?
A: Kami menawarkan berbagai solusi pengiriman yang disesuaikan dengan kebutuhan pesanan: Ekspres (DHL/FedEx/UPS): Untuk sampel atau pesanan kecil yang mendesak Angkutan Udara: Untuk pesanan besar yang mendesak Angkutan Laut (FCL/LCL): Untuk pengiriman volume besar secara rutin Angkutan Darat: Untuk negara-negara tetangga Kami mendukung ketentuan perdagangan termasuk EXW, FOB, CIF, DDP. Layanan DDP dari pintu ke pintu tersedia untuk pengiriman ke Eropa dan Amerika Serikat.
P: Bagaimana cara menghitung biaya pengiriman grosir? Apakah ada diskon untuk volume besar?
A: Biaya pengiriman dihitung berdasarkan volume/berat kargo, pelabuhan tujuan, dan ketentuan perdagangan. Untuk pesanan volume besar, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk penawaran harga khusus dan diskon eksklusif.
P: Berapa waktu tunggu untuk pesanan grosir? (Stok tersedia vs pesanan khusus)
A: Waktu pengiriman terdiri dari waktu produksi + waktu pengiriman: Barang tersedia: Dikirim dalam waktu 7-10 hari kerja Barang pesanan khusus (pencetakan LOGO, penyesuaian ukuran, dll.): Diproduksi dalam waktu 15-30 hari kerja Waktu tambahan pengiriman laut untuk rute Eropa & AS: 25-40 hari
P: Siapa yang bertanggung jawab atas bea cukai dan dokumen kepabeanan?
J: Kami menyediakan semua dokumen kepabeanan yang diperlukan: faktur komersial, daftar kemasan, telex release, sertifikat asal, dll.
P: Bagaimana cara melacak pengiriman? Bagaimana jika barang rusak/hilang?
A:1. Pelacakan Pengiriman: Kami akan memberikan nomor pemesanan / nomor bill of lading setelah pengiriman. Anda dapat melacak statusnya di situs web resmi perusahaan pelayaran. 2. Proses Klaim: Untuk kerusakan atau kehilangan yang bukan disebabkan manusia, harap menyediakan foto barang yang rusak, bill of lading, dan surat klaim. Kami akan memberikan solusi dalam waktu 7 hari kerja.
P: Apakah produk Anda sesuai dengan standar pasar target kami?
J: Ya. Produk kami memenuhi standar kualitas internasional dan telah lulus sertifikasi termasuk SGS, REACH, ROHS, CA65. Jika Anda memerlukan sertifikasi khusus lainnya untuk pasar target Anda, kami dapat mengatur pengujian dan sertifikasi sesuai kebutuhan.
P: Bisakah kami mendapatkan sampel gratis? Bagaimana kebijakan sampelnya?
A:Kebijakan sampel secara rinci: Sampel standar: Gratis, pembeli hanya menanggung biaya pengiriman. Sampel akan dikirim dalam waktu 1-3 hari kerja. Sampel khusus: Dikenakan biaya cetakan, waktu pengiriman 15-20 hari kerja. Pengurangan biaya: Untuk pesanan besar lebih dari $5000, biaya pengiriman sampel dapat dikurangkan dari pembayaran akhir.
Q: Apakah Anda menyediakan OEM/ODM? Berapa MOQ-nya?
Q: Dapatkah Anda menyediakan lembar spesifikasi produk & laporan pengujian?
A: Kami mendukung kustomisasi OEM/ODM penuh, termasuk pencetakan LOGO, penyesuaian ukuran, desain kemasan. Jumlah pesanan minimum (MOQ) adalah 100 buah per model.
Q: Apa syarat pembayaran B2B? Apakah Anda menerima L/C?
A: Metode pembayaran yang didukung: Kartu Kredit, PayPal, T/T, L/C, Visa. Syarat pembayaran standar: deposit 30% di muka + 70% sebelum pengiriman
Q: Apakah kami dapat mengunjungi pabrik atau mengatur audit pihak ketiga?
A: Kami menyambut kedatangan Anda untuk mengunjungi pabrik kami. Kami juga mendukung audit oleh pihak ketiga seperti institusi SGS/BV dan akan membantu menyiapkan seluruh dokumen audit.
Q: Bagaimana cara memesan dalam jumlah besar secara B2B? Apakah kami bisa menandatangani kontrak resmi?
A:Proses pemesanan: Kirim Permintaan → Konfirmasi Penawaran → Tanda Tangani Kontrak Penjualan → Bayar Uang Muka → Produksi Massal Kami dapat menandatangani kontrak penjualan formal untuk memperjelas waktu pengiriman, standar kualitas, dan tanggung jawab atas pelanggaran kontrak.
T: Bisakah kita mengubah spesifikasi/kuantitas setelah menandatangani kontrak?
A: Sebelum produksi: Modifikasi dapat dinegosiasikan, dan perjanjian tambahan perlu ditandatangani. Selama produksi: Modifikasi mungkin menimbulkan biaya tambahan, tergantung pada jadwal produksi pabrik.
T: Apakah Anda akan memperbarui kemajuan produksi?
A: Ya. Setelah produksi dimulai, kami akan mendirikan kelompok layanan eksklusif untuk Anda, dan mengirim foto / video produksi setiap minggu untuk memperbarui kemajuan secara real time.
T: Bagaimana jika pemeriksaan pra-pengiriman gagal?
A: Kami mendukung inspeksi oleh pembeli atau lembaga pihak ketiga. Untuk produk yang gagal memenuhi standar kualitas, kami akan mengatur rework tanpa syarat. Untuk penundaan pengiriman yang disebabkan oleh pengolahan ulang, tanggal pengiriman baru akan dinegosiasikan oleh kedua belah pihak.
T: Bisakah Anda menyesuaikan kemasan massal? Apa pilihan yang tersedia?
A: Ya. Pilihan kemasan termasuk kemasan netral dan kemasan yang disesuaikan dengan merek. Kami menyediakan lima lapisan karton untuk perlindungan dasar. Solusi kemasan khusus dapat disesuaikan sesuai dengan karakteristik produk dan persyaratan pembeli.
T: Apa kebijakan garansi? Bagaimana menangani masalah kualitas pasca pengiriman?
A: Masa garansi berdasarkan kategori: Barang rumah tangga: 1 tahun Suku cadang otomotif: 1 tahun Perlengkapan hewan peliharaan: 6 bulan Untuk masalah kualitas yang disebabkan oleh faktor non-manusia, kami akan menyediakan penggantian gratis suku cadang yang cacat setelah konfirmasi.
T: Bagaimana menangani produk yang cacat? Ada tarif penggantian gratis?
A: Untuk produk cacat yang melebihi 2% dari jumlah pesanan total, kami akan menyediakan penggantian gratis pada pesanan Anda berikutnya. Harap sertakan foto/video produk cacat dan daftar rinci untuk konfirmasi dalam waktu 30 hari setelah penerimaan barang.
×
EN
