Вопрос: Какие способы доставки и условия поставки вы предлагаете для оптовых заказов?
A: Мы предлагаем несколько вариантов доставки, адаптированных под потребности заказа: Экспресс (DHL/FedEx/UPS): Для образцов или срочных небольших партий Авиаперевозка: Для срочных крупных заказов Морская перевозка (FCL/LCL): Для регулярных крупных поставок Наземная перевозка: Для соседних стран Мы поддерживаем условия поставки EXW, FOB, CIF, DDP. Услуга DDP с доставкой до двери доступна для поставок в Европу и США.
Вопрос: Как рассчитывается стоимость доставки оптовых заказов? Действуют ли скидки при крупных объемах?
A: Стоимость доставки рассчитывается на основе объема/веса груза, порта назначения и условий поставки. Для крупных заказов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить индивидуальное коммерческое предложение и эксклюзивную скидку.
Вопрос: Какой срок выполнения оптовых заказов? (Наличие на складе и индивидуальный заказ)
A: Срок поставки состоит из времени производства + времени доставки: Товары в наличии: Отправляются в течение 7–10 рабочих дней Индивидуальные товары (нанесение логотипа, изменение размера и т.д.): Изготавливаются в течение 15–30 рабочих дней Дополнительное время морской доставки до Европы и США: 25–40 дней
Вопрос: Кто несет ответственность за таможенные пошлины и оформление документов при таможенной очистке?
Ответ: Мы предоставляем все необходимые документы для таможенной очистки: коммерческий инвойс, упаковочный лист, телекс-релиз, сертификат происхождения и т.д.
Вопрос: Как отследить груз? Что делать, если товар поврежден или потерян?
A: 1. Отслеживание груза: После отправки мы предоставим номер бронирования / номер коносамента. Вы можете отслеживать статус на официальном сайте судоходной компании. 2. Процедура предъявления претензий: В случае повреждения или утери, не вызванных человеческим фактором, пожалуйста, предоставьте фотографии поврежденного товара, коносамент и претензионное письмо. Мы предложим решение в течение 7 рабочих дней.
Вопрос: Соответствуют ли ваши товары стандартам нашей целевой рынка?
Ответ: Да. Наши товары соответствуют международным стандартам качества и имеют сертификаты SGS, REACH, ROHS, CA65. Если для вашего целевого рынка требуются дополнительные специфические сертификаты, мы можем организовать тестирование и сертификацию по запросу.
Вопрос: Можем ли мы получить бесплатные образцы? Какая политика по образцам?
A: Подробности политики по образцам: Стандартные образцы: Бесплатно, покупатель оплачивает только доставку. Образцы будут отправлены в течение 1–3 рабочих дней. Индивидуальные образцы: Взимается плата за изготовление формы, срок доставки — 15–20 рабочих дней. Удержание комиссии: для оптовых заказов на сумму свыше 5000 долларов США стоимость доставки образца может быть вычтена из окончательной оплаты.
В: Вы предоставляете OEM/ODM? Каков минимальный объем заказа?
В: Можете ли вы предоставить техническое описание продукции и отчет об испытаниях?
О: Мы поддерживаем полную индивидуальную настройку OEM/ODM, включая нанесение логотипа, регулировку размера, дизайн упаковки. Минимальный объем заказа (MOQ) — 100 штук на модель.
В: Каковы условия оплаты для B2B? Принимаете ли вы аккредитив (L/C)?
О: Поддерживаемые способы оплаты: кредитная карта, PayPal, T/T, L/C, Visa. Стандартные условия оплаты: 30% предоплата + 70% остатка перед отгрузкой
В: Можем ли мы посетить фабрику или организовать аудит третьей стороной?
О: Добро пожаловать на нашу фабрику. Мы также поддерживаем аудит третьими сторонами, такими как SGS/BV, и поможем подготовить все необходимые документы.
В: Как разместить оптовый B2B-заказ? Можем ли мы заключить официальный контракт?
A: Процесс оформления заказа: Отправка запроса → Подтверждение коммерческого предложения → Подписание договора купли-продажи → Оплата аванса → Серийное производство Мы можем подписать официальный договор купли-продажи, чтобы уточнить сроки поставки, стандарты качества и ответственность за нарушение условий договора.
В: Можем ли мы изменить технические характеристики/количество после подписания контракта?
A: Перед производством: изменения могут быть согласованы, необходимо подписание дополнительного соглашения. Во время производства: внесение изменений может повлечь дополнительные расходы, в зависимости от графика производства на фабрике.
В: Будете ли вы информировать о ходе производства?
О: Да. После начала производства мы создадим для вас отдельную группу обслуживания и еженедельно будем отправлять фотографии/видео с производственного процесса, чтобы своевременно информировать о ходе работ.
В: Что делать, если проверка перед отгрузкой не пройдена?
О: Мы поддерживаем проверку покупателями или третьими сторонними организациями. В отношении продукции, не соответствующей стандартам качества, мы безоговорочно организуем доработку. В случае задержек поставки из-за доработки, новая дата поставки будет согласована обеими сторонами.
В: Можете ли вы настроить упаковку для крупных партий? Какие варианты доступны?
О: Да. Варианты упаковки включают нейтральную упаковку и упаковку с индивидуальным брендом. Для базовой защиты мы используем пятислойные гофрокартонные коробки. Специальные решения по упаковке могут быть адаптированы в соответствии с характеристиками продукта и требованиями покупателя.
В: Какова политика гарантии? Как решать вопросы с качеством после доставки?
A: Срок гарантии по категориям: Товары для дома: 1 год Автозапчасти: 1 год Товары для животных: 6 месяцев При наличии проблем с качеством, вызванных не зависящими от человека факторами, мы обеспечим бесплатную замену дефектных деталей после подтверждения.
В: Как поступать с бракованными изделиями? Предусмотрен ли бесплатный процент замены?
A: На продукцию с браком свыше 2% от общего количества заказа мы предоставим бесплатную замену в следующем заказе. Пожалуйста, предоставьте фотографии/видео бракованной продукции и подробный список для подтверждения в течение 30 дней после получения товара.
EN
