P: ¿Qué métodos de envío y condiciones comerciales ofrecen para pedidos al por mayor?
A: Ofrecemos múltiples soluciones de envío adaptadas a las necesidades del pedido: Envío exprés (DHL/FedEx/UPS): Para muestras o lotes pequeños urgentes Transporte aéreo: Para pedidos al por mayor urgentes Transporte marítimo (FCL/LCL): Para envíos regulares de gran volumen Transporte terrestre: Para países vecinos Admitimos condiciones comerciales como EXW, FOB, CIF, DDP. El servicio DDP puerta a puerta está disponible para envíos a Europa y EE. UU.
P: ¿Cómo se calculan los gastos de envío al por mayor? ¿Ofrecen descuentos por volumen elevado?
A: Los gastos de envío se calculan según el volumen/peso de la carga, el puerto de destino y las condiciones comerciales. Para pedidos de gran volumen, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener un presupuesto personalizado y descuentos exclusivos.
P: ¿Cuál es el tiempo de entrega para pedidos al por mayor? (En stock frente a personalizados)
A: El tiempo de entrega se divide en tiempo de producción + tiempo de envío: Mercancía en stock: Se envía dentro de 7-10 días hábiles Mercancía personalizada (impresión de LOGOTIPO, ajuste de tamaño, etc.): Se produce dentro de 15-30 días hábiles Tiempo adicional de transporte marítimo para rutas a Europa y EE. UU.: 25-40 días
P: ¿Quién es responsable de los derechos aduaneros y de la documentación de despacho de aduanas?
R: Proporcionamos toda la documentación necesaria para el despacho: factura comercial, lista de empaque, liberación telemática, certificado de origen, etc.
P: ¿Cómo hacer el seguimiento del envío? ¿Qué ocurre si las mercancías resultan dañadas o perdidas?
A: 1. Seguimiento del envío: Proporcionaremos el número de reserva / número de conocimiento de embarque tras el envío. Puede seguir el estado en el sitio web oficial de la compañía naviera. 2. Proceso de reclamación: Para daños o pérdidas no causados por el hombre, por favor proporcione fotos de los bienes dañados, conocimiento de embarque y carta de reclamación. Ofreceremos una solución dentro de 7 días hábiles.
P: ¿Sus productos cumplen con las normas del mercado objetivo?
R: Sí. Nuestros productos cumplen con las normas internacionales de calidad y cuentan con certificaciones como SGS, REACH, ROHS, CA65. Si necesita otras certificaciones específicas para su mercado objetivo, podemos gestionar los ensayos y certificaciones según sea necesario.
P: ¿Podemos obtener muestras gratuitas? ¿Cuál es la política de muestras?
A: Detalles de la política de muestras: Muestras estándar: Gratuitas, el comprador solo asume el costo de envío. Las muestras se enviarán dentro de 1-3 días hábiles. Muestras personalizadas: Se cobrará la tarifa del molde, el plazo de entrega es de 15-20 días hábiles. Deducción de gastos: Para pedidos al por mayor superiores a 5000 USD, el costo de envío de la muestra puede deducirse del pago final.
P: ¿Ofrecen OEM/ODM? ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
R: Aceptamos OEM/ODM (impresión de logotipo, ajuste de tamaño, diseño de embalaje). MOQ ≥ 100 piezas.
P: ¿Pueden proporcionar la ficha técnica del producto y el informe de pruebas?
R: Aceptamos personalización completa OEM/ODM, incluyendo impresión de logotipo, ajuste de tamaño y diseño de embalaje. La cantidad mínima de pedido (MOQ) es de 100 piezas por modelo.
P: ¿Cuáles son las condiciones de pago para B2B? ¿Aceptan L/C?
R: Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal, T/T, L/C, Visa. Condición estándar de pago: 30 % del importe por adelantado + 70 % del saldo antes del envío
P: ¿Podemos visitar la fábrica o organizar una auditoría de terceros?
R: Le damos la bienvenida a visitar nuestra fábrica. También apoyamos auditorías de terceros realizadas por instituciones como SGS/BV y ayudaremos en la preparación de toda la documentación necesaria para la auditoría.
P: ¿Cómo realizo un pedido al por mayor B2B? ¿Podemos firmar un contrato formal?
A: Proceso del pedido: Enviar consulta → Confirmación de presupuesto → Firmar contrato de venta → Pagar depósito → Producción en masa Podemos firmar un contrato de venta formal para aclarar el plazo de entrega, los estándares de calidad y la responsabilidad por incumplimiento del contrato.
P: ¿Podemos modificar las especificaciones/cantidad después de la firma del contrato?
A: Antes de la producción: Las modificaciones pueden negociarse, y se debe firmar un acuerdo complementario. Durante la producción: Las modificaciones pueden generar costos adicionales, sujetos al calendario de producción de la fábrica.
P: ¿Actualizarán el progreso de la producción?
R: Sí. Una vez iniciada la producción, crearemos un grupo exclusivo de servicio para usted y enviaremos fotos/videos de la producción cada semana para actualizar el progreso en tiempo real.
P: ¿Qué sucede si la inspección previa al envío falla?
R: Aceptamos inspecciones realizadas por los compradores o instituciones terceras. Para productos que no cumplan con los estándares de calidad, organizaremos sin condiciones trabajos de revisión. En caso de retrasos en la entrega causados por dicha revisión, ambas partes negociarán una nueva fecha de entrega.
P: ¿Pueden personalizar el embalaje a granel? ¿Qué opciones están disponibles?
R: Sí. Las opciones de embalaje incluyen empaques neutros y empaques personalizados con marca. Ofrecemos cajas de cartón ondulado de cinco capas para protección básica. Soluciones especiales de embalaje pueden personalizarse según las características del producto y los requisitos del comprador.
P: ¿Cuál es la política de garantía? ¿Cómo se manejan los problemas de calidad posteriores a la entrega?
A: Período de garantía por categoría: Artículos para el hogar: 1 año Repuestos automotrices: 1 año Suministros para mascotas: 6 meses Para problemas de calidad causados por factores no humanos, proporcionaremos reemplazo gratuito de las piezas defectuosas tras la confirmación.
P: ¿Cómo se gestionan los productos defectuosos? ¿Hay alguna tasa de reposición gratuita?
A: Para productos defectuosos que superen el 2 % de la cantidad total del pedido, proporcionaremos reemplazos gratuitos en su próximo pedido. Proporcione fotos/vídeos de los productos defectuosos y una lista detallada para confirmación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
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