V: Welke verzendmethoden en handelsvoorwaarden ondersteunt u voor groothandelsbestellingen?
A: Wij bieden meerdere verzendoplossingen op maat van de bestelvereisten: Express (DHL/FedEx/UPS): Voor monsters of dringende kleine batches Luchtvracht: Voor dringende groothandelsbestellingen Zeevracht (FCL/LCL): Voor regelmatige zendingen met groot volume Landvracht: Voor buurlanden Wij ondersteunen handelsvoorwaarden inclusief EXW, FOB, CIF, DDP. Deur-tot-deur DDP-service is beschikbaar voor zendingen naar Europa en de VS.
V: Hoe berekent u de verzendkosten voor groothandel? Is er een korting bij grote hoeveelheden?
A: Verzendkosten worden berekend op basis van ladingsvolume/gewicht, bestemmingshaven en handelsvoorwaarden. Voor bestellingen met groot volume, neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice voor een aangepaste offerte en exclusieve korting.
V: Wat is de levertijd voor groothandelsbestellingen? (Op voorraad versus op maat gemaakt)
A: Levertijd wordt verdeeld in productietijd + verzendtijd: Goederen op voorraad: Verzonden binnen 7-10 werkdagen Aangepaste goederen (LOGO-afdruk, maat aanpassing, etc.): Geproduceerd binnen 15-30 werkdagen Extra zeevervoertijd voor Europa & VS-routes: 25-40 dagen
V: Wie is verantwoordelijk voor douanerechten en de vereiste documenten voor douane-afhandeling?
A: Wij verstrekken alle vereiste documenten voor douane-afhandeling: commerciële factuur, verpaklijst, telex release, certificaat van oorsprong, enz.
V: Hoe kan ik de zending volgen? Wat als de goederen beschadigd of kwijtgeraakt zijn?
A:1. Volgen van verzending: Wij verstrekken het boekingsnummer / ladingsbewijsnummer na verzending. U kunt de status volgen op de officiële website van het rederijbedrijf. 2. Claimprocedure: Voor schade of verlies die niet door menselijke fout is veroorzaakt, gelieve foto's van de beschadigde goederen, het ladingsbewijs en een claimschrift te verstrekken. Wij geven binnen 7 werkdagen een oplossing.
V: Voldoen uw producten aan de normen van onze doelmarkt?
A: Ja. Onze producten voldoen aan internationale kwaliteitsnormen en hebben certificeringen behaald zoals SGS, REACH, ROHS, CA65. Als u andere specifieke certificeringen nodig heeft voor uw doelmarkt, kunnen wij testen en certificering regelen indien nodig.
V: Kunnen we gratis monsters krijgen? Wat is het monsterbeleid?
A: Beleidsdetails voor monsters Standaardmonsters: Gratis, de koper draagt alleen de verzendkosten. Monsters worden verzonden binnen 1-3 werkdagen. Aangepaste monsters: Mallenkosten worden in rekening gebracht, levertijd is 15-20 werkdagen. Kostenvermindering: Voor groothandelsorders boven de $5000 kunnen de monsterverzendkosten worden afgetrokken van de eindbetaling.
V: Biedt u OEM/ODM? Wat is de MOQ?
A: Ondersteuning voor OEM/ODM (LOGO-afdrukken, maat aanpassen, verpakkingsontwerp). MOQ ≥ 100 stuks.
V: Kunt u een productspecificatieblad en testrapport verstrekken?
A: Wij ondersteunen volledige OEM/ODM-customisering, inclusief LOGO-afdrukken, maat aanpassen, verpakkingsontwerp. De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) is 100 stuks per model.
V: Wat zijn de B2B-betalingsvoorwaarden? Accepteert u L/C?
V: Kunnen we de fabriek bezoeken of een audit door derden regelen?
A: Wij nodigen u van harte uit om onze fabriek te bezoeken. Wij ondersteunen ook audits door derden zoals SGS/BV en helpen bij het voorbereiden van alle auditdocumenten.
V: Hoe plaats ik een B2B-groothandelsbestelling? Kunnen we een officieel contract ondertekenen?
A: Bestelproces: Inkoopverzoek versturen → Offerte bevestigen → Verkoopcontract ondertekenen → Aanbetaling doen → Massaproductie We kunnen een formeel verkoopcontract ondertekenen om de levertijd, kwaliteitsnormen en aansprakelijkheid bij contractbreuk te verduidelijken.
V: Kunnen we specificaties/hoeveelheden wijzigen na ondertekening van het contract?
A: Voor productie: Wijzigingen kunnen worden onderhandeld, en een aanvullende overeenkomst moet worden getekend. Tijdens productie: Wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de productieschema's van de fabriek.
V: Zult u de voortgang van de productie bijwerken?
A: Ja. Nadat de productie is gestart, richten wij een exclusieve servicedivisie voor u in en sturen we wekelijks productiefoto's/video's om de voortgang in realtime bij te werken.
V: Wat gebeurt er als de inspectie vóór verzending mislukt?
A: Wij ondersteunen inspectie door kopers of derde partij instellingen. Voor producten die niet voldoen aan de kwaliteitsnormen, zullen wij onvoorwaardelijk herwerking regelen. Voor vertragingen in levering veroorzaakt door herwerking, zal de nieuwe leverdatum worden overeengekomen door beide partijen.
V: Kunt u bulkverpakking op maat maken? Welke opties zijn beschikbaar?
A: Ja. Verpakkingsmogelijkheden omvatten neutrale verpakking en op maat gemaakte merkverpakking. Wij bieden vijflaagse golfkartons voor basisbescherming. Speciale verpakkingsoplossingen kunnen worden aangepast aan de productkenmerken en de eisen van de koper.
V: Wat is het garantiebeleid? Hoe moeten kwaliteitsproblemen na levering worden aangepakt?
A: Garantieperiode per categorie: Huishoudelijke artikelen: 1 jaar Auto-onderdelen: 1 jaar Huisdierbenodigdheden: 6 maanden Voor kwaliteitsproblemen veroorzaakt door niet-menselijke factoren, zullen wij na bevestiging kosteloos defecte onderdelen vervangen.
V: Hoe gaan we om met defecte producten? Is er een gratis vervangingspercentage?
A: Voor defecte producten die meer dan 2% van de totale bestelhoeveelheid bedragen, zullen wij gratis vervanging leveren in uw volgende bestelling. Gelieve binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen foto's/video's van de defecte producten en een gedetailleerde lijst te verstrekken ter bevestiging.
EN
