H: Bạn hỗ trợ những phương thức vận chuyển và điều kiện thương mại nào cho đơn hàng số lượng lớn?
Trả lời: Chúng tôi cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển được thiết kế phù hợp với nhu cầu đơn hàng: Chuyển phát nhanh (DHL/FedEx/UPS): Dành cho mẫu thử hoặc lô hàng nhỏ khẩn cấp Vận chuyển hàng không: Dành cho đơn hàng số lượng lớn cần gấp Vận chuyển đường biển (FCL/LCL): Dành cho lô hàng khối lượng lớn thường xuyên Vận chuyển đường bộ: Dành cho các quốc gia lân cận Chúng tôi hỗ trợ các điều kiện thương mại bao gồm EXW, FOB, CIF, DDP. Dịch vụ DDP giao tận nơi có sẵn cho các chuyến hàng đến châu Âu và Hoa Kỳ.
H: Cách tính phí vận chuyển hàng loạt? Có chiết khấu cho đơn hàng khối lượng lớn không?
Trả lời: Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng/trọng lượng hàng hóa, cảng đích và điều kiện giao hàng. Đối với các đơn hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được báo giá tùy chỉnh và chiết khấu độc quyền.
H: Thời gian thực hiện đơn hàng số lượng lớn là bao lâu? (Hàng có sẵn so với hàng tùy chỉnh)
A: Thời gian giao hàng được chia thành thời gian sản xuất + thời gian vận chuyển: Hàng có sẵn: Giao trong vòng 7-10 ngày làm việc Hàng tùy chỉnh (in LOGO, điều chỉnh kích thước, v.v.): Sản xuất trong vòng 15-30 ngày làm việc Thời gian vận chuyển đường biển bổ sung cho tuyến Châu Âu & Mỹ: 25-40 ngày
H: Ai chịu trách nhiệm về thuế nhập khẩu và các tài liệu thông quan?
A: Chúng tôi cung cấp đầy đủ các tài liệu thông quan cần thiết: hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói, giấy phát hành telex, chứng nhận xuất xứ, v.v.
H: Làm cách nào để theo dõi lô hàng? Nếu hàng hóa bị hư hỏng/mất thì sao?
A: 1. Theo dõi lô hàng: Chúng tôi sẽ cung cấp số đặt chỗ / số vận đơn sau khi giao hàng. Bạn có thể theo dõi trạng thái trên trang web chính thức của hãng vận chuyển. 2. Quy trình khiếu nại: Đối với hư hỏng hoặc mất mát không do con người gây ra, vui lòng cung cấp ảnh hàng hóa bị hư, vận đơn và thư khiếu nại. Chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
H: Sản phẩm của bạn có đáp ứng tiêu chuẩn thị trường mục tiêu của chúng tôi không?
A: Có. Sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và đã đạt được các chứng nhận bao gồm SGS, REACH, ROHS, CA65. Nếu bạn cần các chứng nhận cụ thể khác cho thị trường mục tiêu, chúng tôi có thể sắp xếp kiểm tra và cấp chứng nhận theo yêu cầu.
Hỏi: Chúng tôi có thể nhận mẫu miễn phí không? Chính sách mẫu như thế nào?
A: Chi tiết chính sách mẫu: Mẫu tiêu chuẩn: Miễn phí, người mua chỉ chịu chi phí vận chuyển. Mẫu sẽ được gửi trong vòng 1-3 ngày làm việc. Mẫu tùy chỉnh: Sẽ tính phí khuôn mẫu, thời gian giao hàng là 15-20 ngày làm việc. Trừ phí: Đối với đơn hàng số lượng lớn trên 5000 USD, chi phí vận chuyển mẫu có thể được trừ vào khoản thanh toán cuối cùng.
Hỏi: Quý công ty có cung cấp OEM/ODM không? Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?
Đáp: Hỗ trợ OEM/ODM (in LOGO, điều chỉnh kích thước, thiết kế bao bì). MOQ ≥ 100 chiếc.
Hỏi: Quý công ty có thể cung cấp bảng thông số kỹ thuật sản phẩm và báo cáo kiểm tra không?
Đáp: Chúng tôi hỗ trợ tùy chỉnh đầy đủ theo OEM/ODM, bao gồm in LOGO, điều chỉnh kích thước, thiết kế bao bì. Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là 100 chiếc mỗi mẫu.
Hỏi: Điều khoản thanh toán B2B là gì? Quý công ty có chấp nhận L/C không?
Đáp: Các phương thức thanh toán được hỗ trợ: Thẻ tín dụng, PayPal, T/T, L/C, Visa. Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn: 30% tiền đặt cọc trước + 70% số dư trước khi giao hàng
Hỏi: Chúng tôi có thể đến thăm nhà máy hoặc sắp xếp kiểm toán bên thứ ba không?
Đáp: Chúng tôi rất hoan nghênh quý khách đến thăm nhà máy. Chúng tôi cũng hỗ trợ kiểm toán bởi các tổ chức bên thứ ba như SGS/BV và sẽ hỗ trợ chuẩn bị toàn bộ tài liệu phục vụ kiểm toán.
Hỏi: Làm cách nào để đặt đơn hàng số lượng lớn B2B? Chúng tôi có thể ký hợp đồng chính thức không?
A: Quy trình đặt hàng: Gửi yêu cầu báo giá → Xác nhận báo giá → Ký hợp đồng bán hàng → Thanh toán tiền cọc → Sản xuất hàng loạt Chúng tôi có thể ký hợp đồng bán hàng chính thức để làm rõ thời gian giao hàng, tiêu chuẩn chất lượng và trách nhiệm vi phạm hợp đồng.
Hỏi: Chúng tôi có thể thay đổi thông số/khối lượng sau khi ký hợp đồng không?
A: Trước khi sản xuất: Có thể thương lượng điều chỉnh, và cần ký phụ lục bổ sung. Trong quá trình sản xuất: Việc điều chỉnh có thể phát sinh chi phí thêm, tùy theo lịch sản xuất của nhà máy.
Hỏi: Bạn có cập nhật tiến độ sản xuất không?
Đáp: Có. Sau khi sản xuất bắt đầu, chúng tôi sẽ thiết lập một nhóm dịch vụ riêng biệt cho bạn và gửi ảnh/chụp video sản xuất mỗi tuần để cập nhật tiến độ theo thời gian thực.
Hỏi: Nếu kiểm tra trước khi giao hàng thất bại thì sao?
Đáp: Chúng tôi hỗ trợ việc kiểm tra bởi người mua hoặc các tổ chức bên thứ ba. Đối với những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, chúng tôi sẽ sắp xếp làm lại mà không điều kiện. Đối với các sự chậm trễ giao hàng do làm lại, ngày giao hàng mới sẽ được hai bên thương lượng.
Hỏi: Bạn có thể tùy chỉnh bao bì số lượng lớn không? Có những lựa chọn nào?
Đáp: Có. Các lựa chọn bao bì bao gồm bao bì trung tính và bao bì tùy chỉnh theo thương hiệu. Chúng tôi cung cấp thùng carton sóng năm lớp để bảo vệ cơ bản. Các giải pháp bao bì đặc biệt có thể được tùy chỉnh theo đặc điểm sản phẩm và yêu cầu của người mua.
Câu hỏi: Chính sách bảo hành như thế nào? Cách xử lý các vấn đề về chất lượng sau khi giao hàng ra sao?
A: Thời hạn bảo hành theo từng loại: Đồ dùng gia đình: 1 năm Phụ tùng ô tô: 1 năm Đồ dùng cho thú cưng: 6 tháng Đối với các vấn đề về chất lượng do nguyên nhân không phải con người gây ra, chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí bộ phận thay thế lỗi sau khi xác nhận.
Câu hỏi: Cách xử lý sản phẩm bị lỗi là gì? Có tỷ lệ thay thế miễn phí không?
Trả lời: Đối với sản phẩm lỗi vượt quá 2% tổng số lượng đơn hàng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí trong đơn hàng tiếp theo của bạn. Vui lòng cung cấp ảnh/video sản phẩm lỗi và danh sách chi tiết để xác nhận trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
×
EN
